{"id":16802,"date":"2019-10-23T13:30:06","date_gmt":"2019-10-23T15:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/overdelivering-em-eventos\/"},"modified":"2023-03-20T17:53:22","modified_gmt":"2023-03-20T20:53:22","slug":"overdelivering-em-eventos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/overdelivering-em-eventos","title":{"rendered":"Overdelivering em eventos: entenda o que \u00e9 e quais os benef\u00edcios"},"content":{"rendered":"

Sabe quando voc\u00ea, enquanto cliente, recebe um mimo especial junto ao produto adquirido ou, at\u00e9 mesmo, quando se surpreende positivamente porque a empresa entregou a mercadoria muito antes do prazo determinado? Isso nada mais \u00e9 do que o overdelivering<\/em>.<\/p>\n

A palavra, que tem origem inglesa, pode ser atual, mas o conceito \u00e9 antigo. O overdelivering<\/em> nada mais \u00e9 do que uma t\u00e9cnica do mundo dos neg\u00f3cios e dos eventos \u2014 \u00e9 claro \u2014, na qual a empresa oferece para o cliente mais do que aquilo que ele solicitou, ou melhor, comprou. Isto \u00e9, a empresa consegue superar as expectativas do consumidor.<\/p>\n

Especificamente, no que diz respeito aos eventos, o overdelivering<\/em> \u00e9 capaz de agregar valor \u00e0 experi\u00eancia do cliente<\/a>, de forma que ele crie uma percep\u00e7\u00e3o positiva sobre a empresa. O resultado \u00e9 um consumidor mais satisfeito, que n\u00e3o pensar\u00e1 duas vezes em indicar a organiza\u00e7\u00e3o. A fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 outro benef\u00edcio do overdelivering.<\/em><\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu um pouco mais sobre o significado do m\u00e9todo, quer saber como aplicar o overdelivering<\/em> em eventos<\/strong>? Continue a leitura!<\/p>\n

Invista na capacita\u00e7\u00e3o da equipe<\/h2>\n

O capital humano \u00e9 um dos bens mais preciosos dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o. Inclusive, ele est\u00e1 diretamente ligado ao sucesso ou ao fracasso de um evento. N\u00e3o \u00e0 toa, \u00e9 recomendado investir na capacita\u00e7\u00e3o do time.<\/p>\n

Uma recep\u00e7\u00e3o efetiva e acolhedora permite que o p\u00fablico se sinta mais confort\u00e1vel, o que j\u00e1 \u00e9 um \u00f3timo sinal.<\/p>\n

\"capacita\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Al\u00e9m do mais, prepare os colaboradores de forma que eles estejam aptos a esclarecer qualquer d\u00favida dos participantes.<\/strong><\/p>\n

Cordialidade e carisma s\u00e3o caracter\u00edsticas essenciais para proporcionar uma experi\u00eancia diferenciada. A equipe tamb\u00e9m deve prezar por um atendimento \u00e1gil, sem deixar de lado a qualidade.<\/p>\n

Capriche na estrutura do evento<\/h2>\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter visto, durante uma palestra, o p\u00fablico se retorcendo, n\u00e3o \u00e9 mesmo? O motivo? Provavelmente o desconforto das cadeiras. A falta de planejamento desse aspecto \u2014 no caso, das cadeiras \u2014 n\u00e3o s\u00f3 traz dores para o corpo do p\u00fablico, mas tamb\u00e9m contribui para que ele perca totalmente a aten\u00e7\u00e3o no palestrante.<\/p>\n

\"evento\"<\/p>\n

\u00c9 nesse contexto que surge a import\u00e2ncia de apostar na devida infraestrutura do evento<\/strong>. Certifique-se de que o banheiro e a cozinha est\u00e3o intactos. Al\u00e9m do mais, tome cuidado com a disposi\u00e7\u00e3o das mesas. N\u00e3o se esque\u00e7a tamb\u00e9m de conferir o buffet e todos os aspectos inerentes ao evento como um todo. O ideal, aqui, \u00e9 buscar o equil\u00edbrio entre o confort\u00e1vel e o funcional.<\/p>\n

Ofere\u00e7a brindes especiais<\/h2>\n

Acredite: cada detalhe faz toda a diferen\u00e7a, sobretudo quando tratamos de t\u00e9cnicas relacionadas ao overdelivering. <\/em>Investir em mimos, por exemplo, pode tornar o evento incompar\u00e1vel. A experi\u00eancia fica ainda melhor quando se aposta na personaliza\u00e7\u00e3o \u2014 desde os convites at\u00e9 os brindes<\/a>. Em rela\u00e7\u00e3o a esse \u00faltimo aspecto, imprima a vis\u00e3o da empresa<\/a> no mimo. O cliente deve se sentir especial e, ao mesmo tempo, criar uma identifica\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea com a marca.<\/p>\n

N\u00e3o se esque\u00e7a tamb\u00e9m de caprichar nos materiais de divulga\u00e7\u00e3o e na decora\u00e7\u00e3o. Vale a pena, inclusive, desenvolver um evento tem\u00e1tico. Garanta, ainda, que os aparelhos de som e ilumina\u00e7\u00e3o estejam em perfeito funcionamento, assim como a est\u00e9tica geral do ambiente deve estar harmoniosa.<\/p>\n

Ao ter os devidos cuidados com a organiza\u00e7\u00e3o do evento<\/a> e apostando nessas t\u00e9cnicas de overdelivering<\/em>, o cliente vivenciar\u00e1 um momento realmente indescrit\u00edvel, fator que ajudar\u00e1 a desenvolver um <\/strong>relacionamento real<\/strong><\/a> entre o p\u00fablico e a empresa.<\/strong><\/p>\n

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