{"id":24523,"date":"2021-11-12T16:31:16","date_gmt":"2021-11-12T19:31:16","guid":{"rendered":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/?p=24523"},"modified":"2023-06-01T14:55:50","modified_gmt":"2023-06-01T17:55:50","slug":"engajamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/engajamento","title":{"rendered":"5 Dicas de Como Melhorar o Engajamento com seus Clientes"},"content":{"rendered":"\n

Um bom engajamento<\/a><\/strong> \u00e9 sin\u00f4nimo de impress\u00f5es positivas que aumentam as chances de convers\u00e3o em vendas, uma condi\u00e7\u00e3o valiosa para as empresas que se inserem no com\u00e9rcio virtual. <\/p>\n\n\n\n

Melhorar o engajamento de suas p\u00e1ginas e consequentemente, a intera\u00e7\u00e3o com o cliente, \u00e9 um objetivo que exige um diagn\u00f3stico do que foi feito at\u00e9 o momento, a fim de encontrar pontos de transforma\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

O posicionamento dos perfis empresariais em sites, redes sociais e e-mails varia de acordo com as caracter\u00edsticas do neg\u00f3cio, o setor em que est\u00e1 localizado e o seu p\u00fablico-alvo. Identificar e esmiu\u00e7ar todos estes fatores \u00e9 tarefa de marketing<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, o leitor entender\u00e1 o conceito por tr\u00e1s da palavra e em 5 dicas, como aplic\u00e1-lo em qualquer neg\u00f3cio, incluindo os servi\u00e7os prestados por profissionais liberais n\u00e3o-vinculados a qualquer organiza\u00e7\u00e3o impessoal privada. <\/p>\n\n\n\n

Afinal de contas, o que \u00e9 engajamento?<\/h2>\n\n\n\n

Engajar \u00e9 interagir com uma audi\u00eancia, o conceito est\u00e1 relacionado ao estabelecimento de uma linha de comunica\u00e7\u00e3o entre o emissor e receptor de uma pessoa, com rea\u00e7\u00f5es de ambas as partes. \u00c9 um n\u00edvel al\u00e9m da simples produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. <\/p>\n\n\n\n

Um blog de alimenta\u00e7\u00e3o vegana<\/strong><\/a> publica uma s\u00e9rie de artigos sobre o tema e recebe intera\u00e7\u00f5es vis\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Isto \u00e9, as pessoas que entram em contato com o conte\u00fado n\u00e3o apenas visualizam, mas deixam impress\u00f5es, comentam ou compartilham o texto. <\/p>\n\n\n\n

Esta \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de engajamento, a motiva\u00e7\u00e3o gerada, de maneira org\u00e2nica, no receptor de uma mensagem em interagir com ela, ao inv\u00e9s de consumi-la passivamente. <\/p>\n\n\n\n

Outras defini\u00e7\u00f5es apontam o engajamento como \u201ccolabora\u00e7\u00e3o em uma causa\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Criar engajamento com o cliente \u00e9 a porta de entrada para a forma\u00e7\u00e3o de leads, termo designado para a parcela da audi\u00eancia que n\u00e3o apenas interage, mas cede informa\u00e7\u00f5es de contato para a marca em quest\u00e3o, a fim de receber mais conte\u00fado. <\/p>\n\n\n\n

Interessar o leitor de maneira passiva, isto \u00e9, produzindo um conte\u00fado relevante, de modo que o potencial cliente seja o primeiro a tomar a iniciativa de contato, \u00e9 um elemento fundamental do marketing de atra\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m chamado inbound marketing. <\/p>\n\n\n\n

O inbound marketing cresceu com as ferramentas virtuais de pesquisa por palavra-chave e as redes sociais, visando aproveitar os ciclos de interesse do p\u00fablico para aumentar o fluxo de tr\u00e1fego para um canal, totem fotogr\u00e1fico<\/strong><\/a> ou p\u00e1gina espec\u00edfica. <\/p>\n\n\n\n

Uma vez direcionado, o potencial cliente \u00e9 conduzido por uma s\u00e9rie de estrat\u00e9gias de persuas\u00e3o, desde a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado at\u00e9 fichas de cadastro para brindes.<\/p>\n\n\n\n

De modo a expandir o tempo de vida deste engajamento e transform\u00e1-lo em venda. <\/p>\n\n\n\n

Otimizando o engajamento em 5 passos<\/h2>\n\n\n\n

Melhorar o engajamento de uma p\u00e1gina \u00e9 uma das vertentes de maior popularidade no marketing digital.<\/p>\n\n\n\n

Uma vez que suas t\u00e9cnicas s\u00e3o utilizadas por pessoas f\u00edsicas e empresas para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico-alvo. <\/p>\n\n\n\n

Quem produz conte\u00fado deseja ser lido ou ouvido, independente da perspectiva de lucro financeiro. <\/p>\n\n\n\n

Otimizar o engajamento \u00e9 t\u00e3o atraente por conceder aquilo que o criador de artigos, v\u00eddeos ou fotos mais deseja. <\/p>\n\n\n\n

Assim, esta lista vai demonstrar 5 passos para melhorar o engajamento com seus clientes, uma abordagem voltada para empresas. <\/p>\n\n\n\n

Envolvendo pr\u00e1ticas e m\u00e9tricas de avalia\u00e7\u00e3o, aplicar os itens de cada t\u00f3pico garante um melhor aproveitamento das t\u00e1ticas de marketing.<\/p>\n\n\n\n

1- Estabele\u00e7a uma abordagem omnichannel<\/h3>\n\n\n\n

A abordagem omnichannel parte do princ\u00edpio da presen\u00e7a empresarial em m\u00faltiplos canais, sejam estes online e offline. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de aumentar a percep\u00e7\u00e3o de autoridade da marca, os m\u00faltiplos canais contribuem para uma melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n

Muitas pessoas exibem prefer\u00eancias por uma plataforma em detrimento de outra. <\/p>\n\n\n\n

Isso acontece porque cada um destes canais apresentam diferentes din\u00e2micas que afetam a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e a intera\u00e7\u00e3o entre perfis e letreiro de loja<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Uma restri\u00e7\u00e3o de caracteres<\/strong><\/a> por publica\u00e7\u00e3o, a resolu\u00e7\u00e3o e formato de fotografias exibido, o destaque de coment\u00e1rios em cada post na p\u00e1gina inicial e os algoritmos para recomenda\u00e7\u00e3o de conte\u00fado afetam profundamente a experi\u00eancia com a plataforma. <\/p>\n\n\n\n

Por esta raz\u00e3o, \u00e9 importante que a empresa<\/strong><\/a> ofere\u00e7a uma experi\u00eancia m\u00faltipla, adaptando sua linguagem e infraestrutura para diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, esta \u00e9 apenas uma parte da abordagem omnichannel, incompleta sem o elemento da integra\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

A integra\u00e7\u00e3o acontece quando todas as plataformas s\u00e3o sincronizadas de modo que o ciclo de venda culmine em um ou dois pontos fixos, como o site da loja ou um ponto de venda f\u00edsico. Os demais canais s\u00e3o pontes que direcionam o cliente at\u00e9 esses locais. <\/p>\n\n\n\n

Desta forma, s\u00e3o reduzidas as chances de conflitos de comunica\u00e7\u00e3o, competi\u00e7\u00e3o interna e o mau compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, mant\u00e9m-se a flexibilidade do atendimento por m\u00faltiplos canais e garante o conforto para o consumidor. <\/p>\n\n\n\n

2- Produza conte\u00fado interessante <\/h3>\n\n\n\n

Um dos principais erros de pequenos neg\u00f3cios \u00e9 o investimento inadequado de recursos na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para plataformas online. <\/p>\n\n\n\n

Seja marcado pela falta de acabamento profissional em pe\u00e7as gr\u00e1ficas ou publica\u00e7\u00f5es de baixa relev\u00e2ncia para o p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 compreens\u00edvel que o primeiro impulso de um empreendedor seja atrair clientes o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, contudo, \u00e9 necess\u00e1rio tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida para alcan\u00e7ar este objetivo. A produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de qualidade \u00e9 indispens\u00e1vel nesta fase. <\/p>\n\n\n\n

Realizar pesquisas de p\u00fablico com o aux\u00edlio de ferramentas estat\u00edsticas de motores de busca, por exemplo, \u00e9 uma excelente alternativa para reconhecer os interesses da audi\u00eancia de maneira simples, verific\u00e1vel e gratuita.<\/p>\n\n\n\n

A cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado deve ser multi-interface e adaptada para cada plataforma. Materiais gr\u00e1ficos como logotipos, banners, fotos de cat\u00e1logo e v\u00eddeos devem transmitir a natureza de um empreendimento voltado para <\/strong>produtos de limpeza hospitalar<\/strong><\/a>, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n

3- Construa uma rotina de eventos<\/h3>\n\n\n\n

Os eventos promocionais s\u00e3o epis\u00f3dios de grande sucesso para o engajamento nos canais oficiais de uma marca, provocando picos de tr\u00e1fego no conte\u00fado da marca, s\u00e3o exemplos de eventos:<\/p>\n\n\n\n