{"id":24824,"date":"2022-07-01T16:21:58","date_gmt":"2022-07-01T19:21:58","guid":{"rendered":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/?p=24824"},"modified":"2023-06-01T15:08:53","modified_gmt":"2023-06-01T18:08:53","slug":"como-construir-uma-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/como-construir-uma-persona","title":{"rendered":"Saiba como construir uma persona de qualidade para o seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

O marketing, em especial o marketing digital<\/strong><\/a>, evolui de forma constante para encontrar novas formas de uma determinada audi\u00eancia interagir com uma marca. Uma base dessas evolu\u00e7\u00f5es \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de conceitos e t\u00e9cnicas, como o desenvolvimento de persona<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

A defini\u00e7\u00e3o de uma persona consistente \u00e9 fundamental no momento de planejar a\u00e7\u00f5es e campanhas realizadas a partir do marketing digital. Durante as cria\u00e7\u00f5es, \u00e9 preciso ter muito claramente a defini\u00e7\u00e3o do p\u00fablico que se pretende atingir.<\/p>\n\n\n\n

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E-mail marketing, investimentos em an\u00fancios e redes sociais possibilitam um leque bastante extenso de possibilidades, todas com alto n\u00edvel de segmenta\u00e7\u00e3o, ou seja, cada a\u00e7\u00e3o de marketing digital pode ser direcionada para o p\u00fablico mais propenso a consumir.<\/p>\n\n\n\n

Esse p\u00fablico \u00e9 o consumidor ideal, n\u00e3o s\u00f3 o que mais tem chance de comprar, mas aquele que a empresa<\/strong><\/a> pretende atingir. Esse perfil de consumidor depende de uma configura\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica, social, de consumo, h\u00e1bitos e gostos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

A persona \u00e9 um aprofundamento do conceito de p\u00fablico-alvo. Tamb\u00e9m chamada de Buyer<\/em> Persona, ou seja, o comprador ideal, trata-se de uma constru\u00e7\u00e3o fict\u00edcia baseada no perfil desse cliente ideal de uma loja de limpeza de estofados de carros<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a partir da defini\u00e7\u00e3o de persona que se toma uma s\u00e9rie de decis\u00f5es importantes dentro de uma estrat\u00e9gia de marketing digital. Quest\u00f5es como presen\u00e7a em determinada rede social, produ\u00e7\u00e3o de um conte\u00fado ou a cria\u00e7\u00e3o de uma linha editorial dependem da persona.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo tendo esse valor importante para uma campanha de marketing digital, muitas empresas exploram pouco ou nem desenvolvem um perfil de cliente ideal.<\/p>\n\n\n\n

Quando um planejamento n\u00e3o leva em conta um p\u00fablico segmentado, aparecem inconsist\u00eancias constantes na estrat\u00e9gia. <\/p>\n\n\n\n

Empresas que se conectam com p\u00fablicos que n\u00e3o consomem seu produto, an\u00fancios que chegam at\u00e9 pessoas que n\u00e3o se interessam na proposta de valor da marca e queda no engajamento s\u00e3o alguns dos problemas que afetam o desempenho das estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 uma persona?<\/h2>\n\n\n\n

Ainda n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel dizer que a defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gia marketing baseada na persona, ou seja, do comprador ideal da marca, \u00e9 adotada por 100% dos neg\u00f3cios. Na maioria dos casos, isso ocorre por n\u00e3o compreender totalmente o processo.<\/p>\n\n\n\n

Em especial para empresas de um nicho fechado como um fornecedor de Mangueira corrugada 4 polegadas<\/strong><\/a>, <\/strong>\u00e9 preciso compreender quem \u00e9 o seu cliente, os h\u00e1bitos, desejos, demandas e necessidades que quando abordadas pela marca geram mais interesse para a marca.<\/p>\n\n\n\n

Quando uma empresa ignora a persona ao estabelecer sua presen\u00e7a nos meios do marketing digital, ela acaba n\u00e3o conseguindo alcan\u00e7ar novos clientes ou interessados, por consequ\u00eancia, n\u00e3o alcan\u00e7am os resultados no tempo determinado. <\/p>\n\n\n\n

Antes de desenvolver uma persona e implement\u00e1-la no dia a dia e na estrat\u00e9gia de marketing da sua empresa, \u00e9 importante compreender esse conceito e sua aplica\u00e7\u00e3o na sua totalidade.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 muito importante entender que a defini\u00e7\u00e3o de uma persona n\u00e3o \u00e9 algo fixo e estanque. Trata-se de um processo conjunto ao desenvolvimento de uma marca. Conforme a marca evolui e amadurece, a persona tamb\u00e9m sofre mudan\u00e7as e deve ser revisada.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, o maior desafio de uma empresa de inje\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica ap<\/strong><\/a> <\/strong>\u00e9 se conectar com o p\u00fablico e valorizar seus investimentos de marketing, em especial no marketing digital, gra\u00e7as ao seu potencial de segmenta\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

A persona resolve diretamente esses dois produtos. Olhando de forma mais inicial, \u00e9 uma idealiza\u00e7\u00e3o do cliente ideal de uma marca com base em comportamentos existentes de forma difusa em seu p\u00fablico real, ou seja, \u00e9 o estere\u00f3tipo do p\u00fablico consumidor desejado.<\/p>\n\n\n\n

Essa representa\u00e7\u00e3o \u00e9 semi-fict\u00edcia, e por mais que esse cliente desenhado na persona n\u00e3o seja real, suas caracter\u00edsticas precisam encontrar eco no seu consumidor real para que a estrat\u00e9gia de defini\u00e7\u00e3o de persona tenha sentido.<\/p>\n\n\n\n

A persona vai ter a fun\u00e7\u00e3o de modular as mensagens e definir os meios que ser\u00e3o utilizados para alcan\u00e7ar a base de clientes parecidos com esse perfil pr\u00e9-definido.<\/p>\n\n\n\n

Deste modo, a abordagem, os temas, a linguagem, todas essas quest\u00f5es s\u00e3o afetadas pelo desenvolvimento desse perfil. <\/p>\n\n\n\n

Import\u00e2ncia de ter uma persona bem definida<\/h2>\n\n\n\n

A defini\u00e7\u00e3o de uma persona bem desenvolvida e coerente com o est\u00e1gio da empresa \u00e9 cada vez mais importante. Conforme o marketing e a comunica\u00e7\u00e3o se desenvolvem, surgem novas possibilidades.<\/p>\n\n\n\n

A quest\u00e3o \u00e9 se elas fazem sentido para alcan\u00e7ar esses p\u00fablicos. \u00c9 a persona de uma marca que vai dar o norte das estrat\u00e9gias e do investimento em marketing, em especial de marketing digital.<\/p>\n\n\n\n

Para uma empresa atingir o sucesso de um planejamento, ela precisa alcan\u00e7ar as pessoas certas, ou seja,os perfis parecidos com as pessoas.<\/p>\n\n\n\n

De forma geral, quando uma empresa de lavagem de tapetes residenciais<\/strong><\/a> desenvolve uma comunica\u00e7\u00e3o, mesmo que sem o conhecimento do conceito de persona, acaba criando com base em quem ela deseja alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n

A conceitua\u00e7\u00e3o de persona \u00e9 um passo \u00e0 frente dessa jornada de desenvolvimento de marca. Com isso, a comunica\u00e7\u00e3o tem mais informa\u00e7\u00f5es sobre esse p\u00fablico potencial para se segmentar e esse perfil de cliente ideal se torna mais concreto e consistente.<\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia de uma persona bem constru\u00edda est\u00e1 em ter uma defini\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas fundamentais de quem consome. Essa compreens\u00e3o \u00e9 presente na pr\u00f3pria marca, uma vez que esta precisa refletir sobre a necessidade de sua audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a partir do momento em que uma empresa de tela de prote\u00e7\u00e3o transparente<\/strong><\/a> define uma pessoa que ela est\u00e1 habilitada a se destacar em seu pr\u00f3prio mercado com credibilidade. Isso porque esse entendimento minimiza erros e maximiza o sucesso de todas as a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Quando se mira em um alvo mais bem definido de p\u00fablico, uma estrat\u00e9gia de marketing aumenta sua taxa de convers\u00e3o. O maior erro de uma comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 conversar com as pessoas erradas ou com a linguagem inadequada para o p\u00fablico certo.<\/p>\n\n\n\n

A persona e seu desenvolvimento \u00e9 o dispositivo utilizado pelos gestores de marketing para obter uma compreens\u00e3o global de quem \u00e9 e quais s\u00e3o os h\u00e1bitos dessa audi\u00eancia. A partir desse levantamento, as a\u00e7\u00f5es geram maior conex\u00e3o engajamento e convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante que a persona englobe o m\u00e1ximo de detalhes poss\u00edvel, quanto mais espec\u00edfico for esse perfil observado na totalidade do seu p\u00fablico \u00e9 representado por esse \u00edcone da sua marca, maior ser\u00e1 a profundidade da comunica\u00e7\u00e3o dentro do universo do consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Como definir uma persona<\/h2>\n\n\n\n

Para definir uma persona com sucesso, \u00e9 preciso ter em mente a import\u00e2ncia desse processo para a sequ\u00eancia do trabalho de marketing e alguns conceitos muito relevantes para essa constru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo que a persona de uma lavanderia de edredom<\/strong><\/a> <\/strong>seja uma constru\u00e7\u00e3o fict\u00edcia, ela precisa ser levada a s\u00e9rio e ser baseada na realidade do p\u00fablico e alinhada com a rela\u00e7\u00e3o da marca com esses detalhes da persona.<\/p>\n\n\n\n

Pode-se resumir o processo de desenvolvimento da persona como um aprofundamento da ideia de p\u00fablico-alvo. Com o p\u00fablico-alvo, os gestores da empresa avaliam sua carteira de clientes e tiram as informa\u00e7\u00f5es que definem de forma qualitativa e quantitativa esse p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 a constru\u00e7\u00e3o da persona parte da reuni\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es junto com a cria\u00e7\u00e3o de um avatar desse p\u00fablico. Por mais diferente e difuso que ele seja, \u00e9 poss\u00edvel unific\u00e1-lo em uma \u00fanica identidade que basear\u00e1 as estrat\u00e9gias e posicionamentos futuros.<\/p>\n\n\n\n

De forma geral, o primeiro passo para a defini\u00e7\u00e3o e a constru\u00e7\u00e3o de uma persona \u00e9 consultar a base de clientes atuais e compreender quest\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n