{"id":24893,"date":"2022-09-21T17:36:42","date_gmt":"2022-09-21T20:36:42","guid":{"rendered":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/?p=24893"},"modified":"2023-06-01T15:13:42","modified_gmt":"2023-06-01T18:13:42","slug":"segmentacao-de-leads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/segmentacao-de-leads","title":{"rendered":"Saiba como funciona a segmenta\u00e7\u00e3o de leads"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o de leads<\/strong> \u00e9 uma importante <a href=\"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/marketing-promocional\/\"><strong>estrat\u00e9gia<\/strong><\/a> para o planejamento de marketing, pois por meio dela, a comunica\u00e7\u00e3o se torna mais precisa e direcionada e os potenciais clientes avan\u00e7am pelo funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado, a produtividade do time comercial melhora consideravelmente, mas para ter acesso a todos esses benef\u00edcios, \u00e9 necess\u00e1rio saber fazer esse trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora gerar leads seja um dos principais objetivos das organiza\u00e7\u00f5es, n\u00e3o significa nada se esses potenciais <a href=\"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/engajamento\/\"><strong>clientes<\/strong><\/a> n\u00e3o forem transformados em clientes de fato.<\/p>\n\n\n\n<p>A companhia precisa fazer alguma coisa, depois que esses usu\u00e1rios entram para sua lista de contatos. Justamente, por isso, segmentar leads \u00e9 essencial para o processo comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 por meio dessa pr\u00e1tica que a organiza\u00e7\u00e3o sabe quem s\u00e3o essas pessoas, porque elas est\u00e3o ali, os interesses delas, dentre outras quest\u00f5es que ajudam a estreitar o relacionamento com o <a href=\"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/descubra-o-que-fazer-para-melhorar-o-engajamento-do-publico-em-eventos\/\"><strong>p\u00fablico<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembrando que os leads s\u00e3o pessoas com as quais o neg\u00f3cio tem contato, tendo em vista que demonstraram algum interesse pelos produtos e servi\u00e7os. Mas, isso n\u00e3o significa que est\u00e3o prontos para comprar.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, neste artigo, entenda o que \u00e9 segmenta\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/como-converter-visitantes-de-um-blog-em-leads\/\"><strong>leads<\/strong><\/a>, sua import\u00e2ncia e como esse processo funciona.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 segmenta\u00e7\u00e3o de leads<\/h2>\n\n\n\n<p>Segmenta\u00e7\u00e3o de leads nada mais \u00e9 do que classificar os potenciais clientes em grupos com caracter\u00edsticas em comum.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo \u00e9 estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o alinhada com essas pessoas e aumentar as chances de se tornarem clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia que faz parte do Inbound marketing, mais precisamente dentro do processo de nutri\u00e7\u00e3o de potenciais clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ocorre por meio da comunica\u00e7\u00e3o entre os leads segmentados e a equipe de marketing, a fim de aproximar a empresa e enviar conte\u00fados de acordo com seus interesses e necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao fazer isso, uma <a href=\"https:\/\/oficina.valenciabosch.com.br\/oficina-mecanica-mais-proxima\"><strong>oficina mec\u00e2nica mais perto<\/strong><\/a> consegue evoluir essas pessoas dentro do funil de vendas, at\u00e9 que estejam prontas para fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 um processo que pode ser adotado por empresas dos mais variados tipos de tamanhos, embora fa\u00e7a sentido quando a companhia possui um grande volume de potenciais clientes em sua base.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Import\u00e2ncia de segmentar leads<\/h2>\n\n\n\n<p>Os leads que a organiza\u00e7\u00e3o atrai possuem como caracter\u00edstica o fato de terem demonstrado interesse pelos produtos e servi\u00e7os de alguma forma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente, isso acontece quando o visitante preenche um formul\u00e1rio de contato em troca de um material.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, eles n\u00e3o s\u00e3o iguais, porque exige elaborar estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o diferentes, levando em conta caracter\u00edsticas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Dores;<\/li><li>Necessidades;<\/li><li>Interesses;<\/li><li>Perfil;<\/li><li>Jornada de compra.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com base nisso, a segmenta\u00e7\u00e3o atua com o prop\u00f3sito de identificar as caracter\u00edsticas e comportamentos das pessoas e criar uma comunica\u00e7\u00e3o adequada ao perfil delas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, um fabricante de <a href=\"https:\/\/portao.pontofortealuminios.com.br\/portao-basculante-manual\"><strong>port\u00e3o basculante manual<\/strong><\/a> pode ter um grupo de aliados que visitou a p\u00e1gina de or\u00e7amento, mas n\u00e3o enviou um pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendo isso em vista, ela pode pensar em mensagens e conte\u00fados para essas pessoas, de modo a entender a raz\u00e3o pela qual n\u00e3o solicitaram o or\u00e7amento e despertar o interesse em fazer isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse material \u00e9 diferente daquele desenvolvido para os visitantes que solicitaram o or\u00e7amento, afinal, s\u00e3o pessoas que demonstraram um interesse mais claro pelos produtos e que possibilitam uma conversa aprofundada sobre eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Em linhas gerais, a segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma de evitar que as mensagens se tornem gen\u00e9ricas, aproximando a marca das pessoas e estreitando o relacionamento com elas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ademais, os conte\u00fados estar\u00e3o mais alinhados \u00e0s necessidades dos usu\u00e1rios, ajudando-os avan\u00e7ar pelas etapas do funil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o processo funciona?<\/h2>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 um processo que depende de planejamento, algo que envolve desde a coleta de dados sobre os potenciais clientes, at\u00e9 a elabora\u00e7\u00e3o de conte\u00fados mais segmentados. Seu funcionamento consiste nas seguintes etapas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Coletar os dados<\/h3>\n\n\n\n<p>A primeira coisa que um fabricante de <a href=\"https:\/\/www.esabateria.com.br\/bateria-gel-automotiva\"><strong>bateria gel automotiva<\/strong><\/a> precisa fazer \u00e9 coletar as informa\u00e7\u00f5es sobre os leads, e a internet ajuda muito nesse trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme as pessoas circulam pelo ambiente digital e interagem com o neg\u00f3cio, deixam informa\u00e7\u00f5es importantes sobre seus perfis, comportamentos e interesses.<\/p>\n\n\n\n<p>Os cookies de rastreamento s\u00e3o elementos muito usados para monitorar os passos dos usu\u00e1rios, pois eles mostram informa\u00e7\u00f5es que as pessoas deixaram enquanto navegavam na web, tais como p\u00e1ginas visitadas e produtos no carrinho abandonado.<\/p>\n\n\n\n<p>A companhia pode visualizar e usar essas informa\u00e7\u00f5es na segmenta\u00e7\u00e3o, usando ferramentas de an\u00e1lises como o Google Analytics. Ele exibe relat\u00f3rios sobre os visitantes e ajuda a direcionar os an\u00fancios para segmentos de p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar os formul\u00e1rios para solicitar informa\u00e7\u00f5es relacionadas aos interesses e necessidades das pessoas. Mas, para incentivar o preenchimento, ofere\u00e7a material gratuito, como um e-book.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro recurso s\u00e3o as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o usadas para que as pessoas possam avaliar a experi\u00eancia com o neg\u00f3cio, e elas costumam ser aplicadas ap\u00f3s a compra de um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma empresa de <a href=\"https:\/\/manutencoes.agfsolucoes.com.br\/manutencao-residencial-e-predial\"><strong>manuten\u00e7\u00e3o residencial e predial<\/strong><\/a> tamb\u00e9m pode usar a lista de desejos, revelando quais servi\u00e7os as pessoas desejam contratar.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse recurso \u00e9 valioso para segmentar a comunica\u00e7\u00e3o com os leads, sendo muito usado tamb\u00e9m pelas lojas virtuais para oferecer conte\u00fados e ofertas que estimulam o interesse das pessoas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Definir os crit\u00e9rios de segmenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o de leads pode acontecer de v\u00e1rias maneiras e isso depende dos crit\u00e9rios escolhidos. O que realmente importa \u00e9 identificar caracter\u00edsticas e segmentos relevantes para a pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>O tipo de segmenta\u00e7\u00e3o mais usado pelas empresas \u00e9 o funil de vendas. Por meio dele, \u00e9 poss\u00edvel identificar em qual est\u00e1gio da jornada de compra o visitante est\u00e1 e fazer abordagens direcionadas sobre os produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber em qual etapa seus leads se encontram, uma op\u00e7\u00e3o \u00e9 definir gatilhos e comportamentos, como acessos \u00e0 determinada p\u00e1gina ou receber um contato da empresa, sendo poss\u00edvel acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o por meio de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Um escrit\u00f3rio especializado em <a href=\"https:\/\/moveis.ambientaplanejados.com.br\/quartos-infantis-planejados\"><strong>quartos infantis planejados<\/strong><\/a> tamb\u00e9m pode usar o perfil demogr\u00e1fico, direcionando as mensagens de acordo com a faixa et\u00e1ria, localiza\u00e7\u00e3o, renda familiar, g\u00eanero e estado civil.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo n\u00e3o sendo poss\u00edvel generalizar que todas as pessoas dentro de determinado segmento tenham o mesmo comportamento, \u00e9 poss\u00edvel criar conte\u00fados relevantes para esse p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra possibilidade \u00e9 descobrir quais s\u00e3o os interesses e prefer\u00eancias de compra dos leads, que podem estar relacionados \u00e0s categorias de produtos mais desejados, formas de pagamento mais comuns, dentre outras informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Os cookies de rastreamento oferecem essas informa\u00e7\u00f5es, mas o neg\u00f3cio tamb\u00e9m pode obt\u00ea-las perguntando diretamente para os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, para fazer o cadastro no site, a <a href=\"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/\"><strong>empresa<\/strong><\/a> pode incluir uma pergunta relacionada \u00e0s prefer\u00eancias de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>O hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m traz muitos dados sobre os leads, permitindo que uma empresa especializada em <a href=\"https:\/\/lavagem.superlimpomt.com.br\/lavagem-de-cortinas-rolo\"><strong>lavagem de cortinas rolo<\/strong><\/a> saiba quais tipos de conte\u00fado eles preferem, monitorando coment\u00e1rios e compartilhamentos nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Outras a\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem ser monitoradas, como abertura de e-mail, download de e-book assim por diante.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que podem ser coletadas por meio de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing e que ajudam a automatizar os envios para determinados segmentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, a segmenta\u00e7\u00e3o pode acontecer por meio do lead scoring, que nada mais \u00e9 do que uma pontua\u00e7\u00e3o para definir a classifica\u00e7\u00e3o dos leads no processo de marketing e vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Os pontos revelam se eles est\u00e3o prontos para serem abordados pela equipe de vendas ou se ainda precisam de nutri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Um fabricante de <a href=\"https:\/\/rolamento.vermelhonuclear.com.br\/setas-de-led-para-moto\"><strong>setas de LED para moto<\/strong><\/a> deve estabelecer alguns crit\u00e9rios que englobam diversos dados, como hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o e assim definir quais leads t\u00eam mais potencial de compra e quais est\u00e3o no momento certo para a venda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Refinar os conte\u00fados<\/h3>\n\n\n\n<p>A \u00faltima etapa da segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 o refinamento de conte\u00fados para grupos segmentados. Depois de conhecer os leads e saber quais s\u00e3o as regras de segmenta\u00e7\u00e3o, os conte\u00fados tamb\u00e9m precisam passar por esse processo.<\/p>\n\n\n\n<p>O neg\u00f3cio vai usar todo o conhecimento que adquiriu sobre os potenciais clientes para conquistar uma comunica\u00e7\u00e3o mais refinada com eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma empresa especializada em <a href=\"https:\/\/estofados.wwlimpeza.com.br\/lavagem-de-cadeiras-estofadas\"><strong>limpeza de cadeiras estofadas<\/strong><\/a> pode fazer isso nas redes sociais, por meio de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para o blog, e-mail marketing, an\u00fancios e at\u00e9 mesmo comunica\u00e7\u00e3o direta em atendimento pessoal.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que os conte\u00fados estejam realmente de acordo com os grupos, \u00e9 fundamental investir em copywriting para escrever mensagens e conte\u00fados que convertem e interessam ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h2>\n\n\n\n<p>Significar os leads \u00e9 uma estrat\u00e9gia poderosa que melhora consideravelmente os resultados, e tudo o que a empresa precisa fazer \u00e9 saber como criar um bom processo de segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 muito importante aplicar as regras por meio de uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o e fazer uma boa e completa gest\u00e3o de potenciais clientes. Mais do que atra\u00ed-los, sua empresa vai potencializar as chances de vender.<em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <\/em><a href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\"><strong><em>Guia de Investimento<\/em><\/strong><\/a><em>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segmenta\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 uma importante estrat\u00e9gia para o planejamento de marketing, pois por meio dela, a comunica\u00e7\u00e3o se torna &#8230; <\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":24894,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[88],"tags":[],"class_list":["post-24893","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"aioseo_notices":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24893","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24893"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24893\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24895,"href":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24893\/revisions\/24895"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24894"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24893"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24893"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hakunamatatabrindes.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24893"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}