Saiba como construir uma persona de qualidade para o seu negócio

O marketing, em especial o marketing digital, evolui de forma constante para encontrar novas formas de uma determinada audiência interagir com uma marca. Uma base dessas evoluções é a definição de conceitos e técnicas, como o desenvolvimento de persona.

A definição de uma persona consistente é fundamental no momento de planejar ações e campanhas realizadas a partir do marketing digital. Durante as criações, é preciso ter muito claramente a definição do público que se pretende atingir.

E-mail marketing, investimentos em anúncios e redes sociais possibilitam um leque bastante extenso de possibilidades, todas com alto nível de segmentação, ou seja, cada ação de marketing digital pode ser direcionada para o público mais propenso a consumir.

Esse público é o consumidor ideal, não só o que mais tem chance de comprar, mas aquele que a empresa pretende atingir. Esse perfil de consumidor depende de uma configuração demográfica, social, de consumo, hábitos e gostos específicos.

A persona é um aprofundamento do conceito de público-alvo. Também chamada de Buyer Persona, ou seja, o comprador ideal, trata-se de uma construção fictícia baseada no perfil desse cliente ideal de uma loja de limpeza de estofados de carros.

É a partir da definição de persona que se toma uma série de decisões importantes dentro de uma estratégia de marketing digital. Questões como presença em determinada rede social, produção de um conteúdo ou a criação de uma linha editorial dependem da persona.

Mesmo tendo esse valor importante para uma campanha de marketing digital, muitas empresas exploram pouco ou nem desenvolvem um perfil de cliente ideal.

Quando um planejamento não leva em conta um público segmentado, aparecem inconsistências constantes na estratégia. 

Empresas que se conectam com públicos que não consomem seu produto, anúncios que chegam até pessoas que não se interessam na proposta de valor da marca e queda no engajamento são alguns dos problemas que afetam o desempenho das estratégias.

O que é uma persona?

Ainda não é possível dizer que a definição de estratégia marketing baseada na persona, ou seja, do comprador ideal da marca, é adotada por 100% dos negócios. Na maioria dos casos, isso ocorre por não compreender totalmente o processo.

Em especial para empresas de um nicho fechado como um fornecedor de Mangueira corrugada 4 polegadas, é preciso compreender quem é o seu cliente, os hábitos, desejos, demandas e necessidades que quando abordadas pela marca geram mais interesse para a marca.

Quando uma empresa ignora a persona ao estabelecer sua presença nos meios do marketing digital, ela acaba não conseguindo alcançar novos clientes ou interessados, por consequência, não alcançam os resultados no tempo determinado. 

Antes de desenvolver uma persona e implementá-la no dia a dia e na estratégia de marketing da sua empresa, é importante compreender esse conceito e sua aplicação na sua totalidade.

É muito importante entender que a definição de uma persona não é algo fixo e estanque. Trata-se de um processo conjunto ao desenvolvimento de uma marca. Conforme a marca evolui e amadurece, a persona também sofre mudanças e deve ser revisada.

Atualmente, o maior desafio de uma empresa de injeção eletrônica ap é se conectar com o público e valorizar seus investimentos de marketing, em especial no marketing digital, graças ao seu potencial de segmentação. 

A persona resolve diretamente esses dois produtos. Olhando de forma mais inicial, é uma idealização do cliente ideal de uma marca com base em comportamentos existentes de forma difusa em seu público real, ou seja, é o estereótipo do público consumidor desejado.

Essa representação é semi-fictícia, e por mais que esse cliente desenhado na persona não seja real, suas características precisam encontrar eco no seu consumidor real para que a estratégia de definição de persona tenha sentido.

A persona vai ter a função de modular as mensagens e definir os meios que serão utilizados para alcançar a base de clientes parecidos com esse perfil pré-definido.

Deste modo, a abordagem, os temas, a linguagem, todas essas questões são afetadas pelo desenvolvimento desse perfil. 

Importância de ter uma persona bem definida

A definição de uma persona bem desenvolvida e coerente com o estágio da empresa é cada vez mais importante. Conforme o marketing e a comunicação se desenvolvem, surgem novas possibilidades.

A questão é se elas fazem sentido para alcançar esses públicos. É a persona de uma marca que vai dar o norte das estratégias e do investimento em marketing, em especial de marketing digital.

Para uma empresa atingir o sucesso de um planejamento, ela precisa alcançar as pessoas certas, ou seja,os perfis parecidos com as pessoas.

De forma geral, quando uma empresa de lavagem de tapetes residenciais desenvolve uma comunicação, mesmo que sem o conhecimento do conceito de persona, acaba criando com base em quem ela deseja alcançar.

A conceituação de persona é um passo à frente dessa jornada de desenvolvimento de marca. Com isso, a comunicação tem mais informações sobre esse público potencial para se segmentar e esse perfil de cliente ideal se torna mais concreto e consistente.

A importância de uma persona bem construída está em ter uma definição das características fundamentais de quem consome. Essa compreensão é presente na própria marca, uma vez que esta precisa refletir sobre a necessidade de sua audiência.

É a partir do momento em que uma empresa de tela de proteção transparente define uma pessoa que ela está habilitada a se destacar em seu próprio mercado com credibilidade. Isso porque esse entendimento minimiza erros e maximiza o sucesso de todas as ações.

Quando se mira em um alvo mais bem definido de público, uma estratégia de marketing aumenta sua taxa de conversão. O maior erro de uma comunicação é conversar com as pessoas erradas ou com a linguagem inadequada para o público certo.

A persona e seu desenvolvimento é o dispositivo utilizado pelos gestores de marketing para obter uma compreensão global de quem é e quais são os hábitos dessa audiência. A partir desse levantamento, as ações geram maior conexão engajamento e conversão.

É importante que a persona englobe o máximo de detalhes possível, quanto mais específico for esse perfil observado na totalidade do seu público é representado por esse ícone da sua marca, maior será a profundidade da comunicação dentro do universo do consumidor. 

Como definir uma persona

Para definir uma persona com sucesso, é preciso ter em mente a importância desse processo para a sequência do trabalho de marketing e alguns conceitos muito relevantes para essa construção.

Mesmo que a persona de uma lavanderia de edredom seja uma construção fictícia, ela precisa ser levada a sério e ser baseada na realidade do público e alinhada com a relação da marca com esses detalhes da persona.

Pode-se resumir o processo de desenvolvimento da persona como um aprofundamento da ideia de público-alvo. Com o público-alvo, os gestores da empresa avaliam sua carteira de clientes e tiram as informações que definem de forma qualitativa e quantitativa esse público.

Já a construção da persona parte da reunião dessas informações junto com a criação de um avatar desse público. Por mais diferente e difuso que ele seja, é possível unificá-lo em uma única identidade que baseará as estratégias e posicionamentos futuros.

De forma geral, o primeiro passo para a definição e a construção de uma persona é consultar a base de clientes atuais e compreender questões como:

• Os dados demográficos de idade, gênero e localização;
• Área de atuação dos consumidores;
• Os interesses e necessidades desse público; 
• A capacidade de investimento e consumo dessa audiência.

A partir dessa pesquisa, uma empresa de estrutura metálica aparente pode unir os dados majoritários deste levantamento em uma figura única que resuma para quem a marca pode, deve e quer vender.

A criação desse perfil vai informar onde esse público está física e virtualmente através das redes sociais, quais propostas de valor chamariam a atenção desse público e qual a linguagem adequada para atrair o público certo e converter mais vendas.

Considerações finais

Em resumo, saber com quem está se comunicando sempre foi importante, mas no marketing e principalmente dentro de uma estratégia do atual marketing digital, é essa questão que vai definir o sucesso ou o fracasso de uma campanha. 

Dessa necessidade surge o conceito de persona, e sua função é possibilitar que uma empresa de capa para violão folk otimize os resultados de seus investimentos em um meio extremamente nichado.

A persona trata-se da criação de um avatar representante do perfil geral do seu consumidor. 

Além de reunir as características demográficas e de consumo, ela também engloba o entendimento de hábitos, desejos, valores e necessidades do público que se pretende alcançar.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.