A transformação digital é um processo pelo qual as empresas passam, usando tecnologias digitais para solucionar problemas comuns, como queda de produtividade. Mas para que isso aconteça, é necessário investir em mudanças estruturais.
Muito se fala sobre transformação digital, mas poucas pessoas sabem o que ela realmente significa. Mesmo assim, o termo ganha cada vez mais espaço e atenção por parte dos negócios no mundo todo.
É comum que seja confundida com a implementação do setor de TI ou o desenvolvimento de estratégias que melhoram a experiência do cliente. Essas e outras ideias, embora relacionadas, não conceituam a transformação digital.
Além disso, é necessário esquecer a ideia de que esse processo é algo pensado apenas para o futuro, visto que as organizações precisam se digitalizar, caso queiram permanecer ativas no mercado.
Gestores e empreendedores, por sua vez, precisam compreender o que exatamente isso significa, o impacto que a transformação digital pode trazer, seu papel dentro da sociedade e como pode ser aplicada aos processos internos.
Para entender um pouco mais sobre o assunto, neste artigo, vamos explicar a ideia por trás da transformação digital e quais são as vantagens de investir nela.
Entenda o que é transformação digital
Transformação digital é um processo vivenciado pelas empresas que implementam uma mentalidade digital em seus setores, independentemente do produto ou serviço oferecido.
O que importa é que os processos internos passem a ser todos digitalizados, desde a produção até a comercialização. A lógica por trás disso é provocar mudanças rápidas, além de aumentar a flexibilidade da empresa.
Na hora de investir nessa transformação uma empresa, de restauração de pisos com bona por exemplo, precisa se atentar aos seus pilares. São eles:
- Foco no consumidor;
- Feedbacks constantes;
- Entregas ágeis;
- Adaptação às mudanças.
Hoje em dia, é muito fácil compreender os desejos e preferências dos consumidores, e essas informações precisam orientar o trabalho da companhia.
Mesmo assim, é comum que cometam alguns erros, só que também é mais fácil corrigi-los ao solicitar feedbacks para seus clientes. A opinião das pessoas ajuda a encontrar problemas e melhorar a qualidade da solução.
Todo o processo de produzir, lançar os produtos, pedir feedback e corrigir problemas precisa acontecer rapidamente, caso contrário, a corporação vai perder muito tempo e dinheiro.
Por fim, é necessário que as entregas sejam ágeis, visto que o contexto pode mudar a qualquer momento. Entretanto, se a empresa for resiliente, terá mais capacidade para flexibilizar seus processos.
Se você analisar o conceito por trás da transformação digital, vai perceber que a tecnologia nem mesmo é mencionada, mas isso não quer dizer que ela não esteja presente.
Na verdade, é justamente por conta da evolução dos recursos tecnológicos que existe essa possibilidade, mas ela vai além do uso de soluções digitais dentro da organização.
Seu verdadeiro significado é fazer com que uma empresa de treinamentos de cipa implemente uma mentalidade digital, por isso no início do texto foi dito que isso envolve toda a estrutura do negócio.
A tecnologia, na verdade, vai ajudar a implementar essa mentalidade, por meio dos 4 pilares, tendo como objetivo melhorar a performance da corporação, tornando-a mais enxuta, produtiva e eficiente.
Fazendo uma pesquisa sobre o assunto, o que se encontra são definições simplistas, afirmando que essa transformação usa a tecnologia para melhorar o desempenho da empresa.
Mas se não houver uma transformação na estrutura, não será possível aplicá-la, no entanto, não confunda uma transformação estrutural com cultural.
O que ocasionou a transformação digital foi o avanço dos recursos tecnológicos existentes hoje. Diante dessa nova realidade, surge a necessidade de adotar essas ferramentas para acompanhar as tendências e manter a competitividade.
Embora essa lógica não esteja errada, se fosse apenas isso, todas as transformações vivenciadas pelas empresas durante as revoluções industriais seriam relacionadas a conectividade trazida pela internet.
Só que estamos falando de algo que vai muito além disso. Uma empresa de supervisão vistoria cautelar implementa a transformação digital devido ao novo contexto global que se instaurou no mercado e na sociedade.
Ele está cada dia mais volátil, complexo, incerto e ambíguo, e isso acontece justamente porque a tecnologia avança rapidamente.
Com isso em mente, o negócio precisa entender que se trata de algo muito mais complexo do que apenas uma relação de causa e efeito entre tecnologia e transformação digital.
Objetivos da transformação digital
O principal objetivo dessa mudança estrutural é fortalecer o uso da tecnologia a serviço das organizações e da sociedade como um todo.
Por meio de novos recursos tecnológicos, fica mais fácil atenuar e resolver problemas de maneira mais prática e rápida. É um processo que torna a comunicação mais rápida e assertiva, integra os setores e sintoniza as equipes.
Uma empresa terceirizada recepcionista consegue acessar informações de maneira mais completa, além de, automatizar seus processos e reduzir burocracias e melhorar as tomadas de decisões por meio do suporte de dados.
Também melhora a interação com os clientes usando canais instantâneos e ainda consegue fazer uma análise de desempenho com a ajuda de ferramentas de gestão modernas.
Vantagens de investir
Investir em transformação digital traz muitos benefícios para os negócios, e dentre os que mais se destacam estão:
Clientes mais satisfeitos
Ter um bom relacionamento com os clientes é fundamental para o sucesso do negócio e as organizações precisam investir em maneiras de fazer com que a experiência das pessoas seja cada vez mais positiva.
Nesse contexto, a transformação digital entra como uma ferramenta que permite aos negócios ter acesso a uma extensa quantidade de informações sobre seu público. Isso fomenta o surgimento de novas estratégias de relacionamento e atendimento.
Atualmente, existem muitas soluções inovadoras e fáceis de aplicar, como no caso das redes sociais, que podem ser usadas por uma empresa de projeto climatização residencial para atrair clientes.
Essas plataformas favorecem a comunicação com a audiência e otimizam o relacionamento com os clientes. Com base em uma boa estratégia digital, a marca consegue divulgar seu nome e obter um bom alcance.
Mais vantagem competitiva
Qualquer empresa que tenha ignorado os impactos trazidos pelos computadores na década de 1990 certamente teve muitos prejuízos. Acompanhar as inovações tecnológicas forma uma base para que o negócio se diferencie no mercado.
Nesse sentido, é fundamental estar em alerta para novas tendências e investir nas mudanças essenciais para a empresa. A escolha depende do funcionamento da corporação e do quanto seu gestor a conhece.
O cenário traz muitas possibilidades, mas ignorar as tendências pode fazer com que os concorrentes superem seus resultados.
Redução de custos
A gestão de uma empresa de lavagem de persianas é focada na redução de custos, por isso, a companhia investe em transformação digital.
Por meio de recursos como armazenamento em nuvem, os custos operacionais diminuem significativamente, visto que a corporação consegue substituir seus gastos com infraestrutura de TI, reuniões, impressões, dentre outros processos.
Para sofisticar esse tipo de recurso, o negócio pode optar por investir em soluções mais avançadas. Isso acaba por oferecer ao cliente mais segurança ao lidar com uma empresa preparada para o futuro.
Aumento da eficiência
A organização pode perder espaço no mercado por conta do tempo que os funcionários levam para concluir certas tarefas manuais, como cadastros de clientes, registros de vendas, entre outras.
Mas por meio da transformação digital, uma autoescola especializada em habilitação para deficientes físicos pode substituir processos manuais por softwares de automação, que oferecem mais controle e eficiência no que está sendo feito.
Pensar sobre transformação digital e no modo como a empresa pode aperfeiçoar seus processos é a melhor forma de eliminar descompassos que prejudicam uma cultura corporativa saudável.
Controle de gestão
A administração da empresa também se torna muito mais eficiente, uma vez que os recursos digitais oferecem aos gestores mais domínio sobre tudo o que acontece nos diferentes setores.
Com isso, é possível organizar ações de maneira mais eficiente, simplificando e identificando gargalos que possam aparecer nos processos internos, além de ter acesso a informações importantes para as tomadas de decisão.
Uma empresa de rastreamentos por gps pode usar sistemas sofisticados e compatíveis com sua realidade para criar diferencial competitivo, e o melhor é que eles podem ser usados em todos os setores.
Mas para que isso seja possível, é imprescindível escolher recursos realmente compatíveis com a realidade da corporação.
Considerações finais
O conceito de transformação digital pode ser compreendido como uma solução para as empresas, independentemente de seu porte ou segmento. Por meio dela, o negócio poderá atuar com mais eficiência e segurança.
Mas para que o investimento seja seguro e vantajoso, é necessário saber qual é a realidade da empresa e suas necessidades. Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
